L’histoire de la marketplace
Commençons par le commencement. La démocratisation d’Internet a laissé place à de nouvelles habitudes de consommation qui se sont encore développées à la suite de la pandémie. C’est ainsi que les utilisateurs d’Internet ne recherchent plus simplement une information, ils veulent également consommer. Consommer quoi ? Des produits mais aussi des services !
Depuis les années 90, l’e-commerce permet d’acheter sur le Web. Cela s’est développé avec les années et c’est le géant Amazon qui a démocratisé la marketplace à partir de 1994. C’est ensuite une valse de marketplaces que nous avons à notre disposition à l’instar du Bon Coin, d’Airbnb, de Blablacar, de CDiscount, etc.
La différence entre une marketplace et l’e-commerce
Qu’il s’agisse de marketplace ou d’e-commerce, les deux proposent d’acheter en ligne. C’est leur point commun. Toutefois, la différence majeure est que l’e-commerce propose une vente directe de la part d’un vendeur spécifiquement quand la marketplace s’apparente à un marché physique.
Plus concrètement, les marketplaces sont des places numériques. Cela signifie que, comme un marché physique, on y trouve plusieurs vendeurs au sein d’une même plateforme de vente à distance. C’est une place de marché de vente en ligne.
La différence entre une marketplace de services et une marketplace de produits
Plutôt simple ! Le but d’une marketplace de produits est de vendre un produit en ligne (Amazon, Alibaba, Etsy, etc.) quand une marketplace de services commercialise ses services (UberEats, Airbnb, Doctolib, etc.).
Initialement, ce sont les marketplaces de produits qui ont fait leur apparition en étant un intermédiaire entre producteur et clients. C’était une bonne alternative aux e-commerces, pas forcément accessibles pour tous, notamment pour le petit commerçant du coin. Mais avec l’essor des ventes en ligne, les fournisseurs de services se sont parfaitement adaptés pour bénéficier d’un potentiel de croissance supplémentaire pour leur entreprise.
C’est ainsi qu’aujourd’hui, on peut acheter sur le Net aussi bien des produits que des services grâce aux différentes marketplaces existantes.
Les différents types de marketplace
On retrouve trois types de marketplaces :
- la marketplace B2C : de vendeurs professionnels à acheteurs particuliers (Amazon par exemple) ;
- la marketplace B2B : de vendeurs professionnels à acheteurs professionnels (Malt par exemple) ;
- la marketplace C2C : de vendeurs particuliers à acheteurs particuliers (Etsy, le Bon Coin, Abritel, BlablaCar, etc.).
Il peut s’agir dans chaque typologie de marketplace de services ou de marketplace de produits.
Les différents types de marketplace de service
Il existe effectivement plusieurs sortes de marketplaces de services :
- La marketplace de location : à l’instar d’AirBnb pour la location d’hébergement par exemple. Il peut aussi s’agir de proposer une location d’outillages, de véhicules, d’objets divers, etc.
- La marketplace de vente de prestation de services : le prestataire vend littéralement ses services (covoiturage, transport de marchandises, jardinage, bricolage, travaux, etc.).
- La marketplace de réseaux : elle met en relation plusieurs acteurs entre eux.
Quel est le rôle d’une marketplace de service ?
Le rôle d’une marketplace de service est simple : répondre à un besoin croissant des consommateurs d’obtenir leur service à un moment donné et à un endroit souhaité. Elle met ainsi en relation un prestataire, professionnel ou particulier, avec un utilisateur recherchant un service spécifique.
Quand la marketplace était un bon complément à la boutique d’un marchand qui ne disposait pas forcément de visibilité en ligne, la marketplace de services développe le commerce de services en ligne et offre une véritable opportunité de business.
La marketplace de services : une opportunité de croissance
La marketplace de services s’adresse à différents acteurs et répond à un réel besoin des consommateurs. Quand certains petits commerçants ou artisans ne sont pas visibles sur Internet, la marketplace de services y remédie. Et nous ne sommes pas sans savoir qu’une grande majorité des recherches de services s’effectue désormais en ligne.
Qui ne va pas d’abord taper dans sa barre de recherches “bon maçon à Lille” ou “meilleur peintre de Nantes” pour réaliser sa recherche ? Qui ne va pas louer sa maison de vacances sur Internet ?
La marketplace de service offre une opportunité incroyable pour ceux qui n’ont pas forcément les moyens de créer leur propre site Internet. Et même si c’est le cas, la place de marché en ligne permet d’accroître les possibilités de vente. Ce sont des prospects supplémentaires et donc, du business en plus.
Les méthodes de gestion
Il existe deux méthodologies de gestion concernant sa marketplace de services :
- La méthode Waterfall (gestion en cascade) : c’est une méthode de gestion séquentielle qui organise le projet en plusieurs étapes. Chaque étape ne peut commencer que lorsque la précédente est terminée. Il s’agit d’une gestion tâche par tâche qui apporte une certaine rigueur mais laisse peu de place à la flexibilité ou à l’improvisation.
- La méthode Agile : plus souple, cette méthodologie livre plusieurs projets de développement en parallèle permettant de faire évoluer rapidement et constamment la marketplace de services. Chez Cocolabs, nous la privilégions pour sa grande flexibilité et sa capacité d’adaptation permanente.
Quelles sont les étapes pour créer une marketplace de services ?
Créer sa marketplace de services se fait en plusieurs étapes. Chacune a son importance et aucune ne doit être négligée :
1. Le projet : on parle aussi de précadrage. Il s'agit de définir les grandes lignes de la marketplace ainsi que ses futures fonctionnalités.
2. La conception : une fois le projet posé et défini, les équipes UX établissent un wireframe de la marketplace de services. Les équipes UI s’occupent ensuite de la partie design.
3. Le développement : ce qui vient d’être défini (design, fonctionnalités, etc.) passe à l’étape du codage par les équipes de développeurs.
4. La maintenance : il s’agit de réaliser un suivi permanent de la plateforme pour la faire évoluer en fonction des innovations et des retours clients (vendeurs et acheteurs).
Quel outil pour créer une marketplace de service ?
Il existe des dizaines de solutions logicielles pour créer sa marketplace. Parmi celles qui revendiquent de permettre de lancer des marketplaces de services, on peut citer :
- Second ;
- Spryker ;
- Mirakl ;
- Wizaplace ;
- etc.
En outre, il est aussi possible de ne pas se baser sur un modèle en particulier et de créer une marketplace de services totalement sur-mesure. Les agences spécialisées en projet et développement accompagnent pour créer une plateforme inédite, exclusive et innovante répondant à des besoins spécifiques.
Quelques exemples de marketplace de services
Citons pour terminer quelques exemples de marketplace de services à disposition des particuliers et des professionnels :
- les travaux : mestravaux.com ;
- la restauration : Deliveroo ;
- l’hébergement : AirBnb ;
- le service à la personne : helping.fr ;
- la formation : Udemy ;
- le covoiturage : Blablacar ;
- le transport : Wepal ;
- la santé : Doctolib ;
- les freelances : Malt ;
- le voyage : Voyage Privé ;
- le bricolage : maison-travaux.fr ;
- etc.
Il existe autant de plateformes qu’il n’existe de services.. Alors créer une marketplace de services est opportun et répond forcément à un besoin client. Cela permet à tous les fournisseurs de services d’être présents en ligne et de disposer d’une visibilité s’ils n’ont pas de plateforme e-commerce notamment.
Cocolabs se tient à votre entière disposition pour en savoir plus. N’attendez pas pour nous contacter !
