Client success

Nous apportons des réponses à l'ensemble de vos problématiques marketplaces, grâce à nos experts ou nos partenaires. Votre réussite est au centre de nos préoccupations.

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Le client success chez Cocolabs

Nous accompagnons la prise en main de la plateforme par vos équipes avec des formations sur mesure pour que vous puissiez utiliser tout le potentiel fonctionnel de votre marketplace.

La complexité d’une marketplace de services réside en partie l’acquisition de ses utilisateurs. Nos experts peuvent vous accompagner pour définir une stratégie sur-mesure d’on-boarding de vos prestataires de services, et l'implémenter pour vous.

Faites appel à nos experts marketplaces pour définir votre stratégie et profiter de leur connaissance unique de l'e-commerce de services. Ils vous accompagnent pour identifier et comprendre les bonnes pratiques de votre marché et vous aider à vous positionner en leader.

Nos experts vous assistent dans le développement de votre plateforme, que ce soit avec des stratégies d’acquisition clients, de rétention de votre offre prestataires ou encore de fidélisation de vos utilisateurs. Nous définissons avec vous les besoin en ressources matérielles et humaines pour assurer votre croissance.
Votre succès, notre fierté

Passionnés de transformation digitale et persuadés que la digitalisation des services est un changement profond qui impacte chaque industrie, notre démarche est purement orientée vers votre succès. Nous proposons un panel de services dédiés, pour assurer la réussite incontestée de votre plateforme.

Vous accompagner dans la durée

Nos experts, spécialistes de l’e-commerce de services ont un œil unique sur les changements que votre marché subit. Notre réflexion, nourrie du lancement de plus de 15 plateformes de services et notre expérience cross industries nous permet de vous conseiller au mieux pour l’évolution de votre marketplace.

Imaginer demain : l'évolution de votre plateforme

ÉTAPE 1

Maintenance de votre plateforme

ÉTAPE 2

Définir la roadmap de vos évolutions

ÉTAPE 1

Maintenance de votre plateforme

Nous veillons à ce que votre marketplace de services soit plus performante que celles de votre concurrence, et surpasse les attentes de vos clients. La tierce maintenance (TPM) est le processus d’amélioration continue de votre marketplace. Celle-ci apporte de nouvelles fonctionnalités et garantit une disponibilité continue et totale. Cette phase du cycle de vie de votre marketplace s’appuie sur le « customer feedback loop », qui est un système de collecte des commentaires des clients. Ce dernier permet d’améliorer perpétuellement votre plateforme, selon les retours clients collectés.

ÉTAPE 2

Définir la roadmap de vos évolutions

En collaboration avec l’Account Manager, l’Expert Marketplace vous aide à définir le futur de votre marketplace pour que celle-ci soit toujours plus performante. Se nourrissant d’une veille e-commerce permanente et d’une compréhension profonde de votre marché, le stratégiste vous aide à définir la roadmap de l’évolution de votre plateforme.

Lancer ma marketplace

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