Des fonctionnalités de recherche spécialement conçues pour les marketplaces de services

Introduction

Découvrez Cocosearch. Le premier moteur de recherche conçu pour les services qui prend en compte le comportement des vendeurs.

Les moteurs de recherche de services et de produits diffèrent : sur un moteur de recherche de service vous effectuez une recherche par date, heure et lieu. Sur les marketplaces de produits, le vente dépend du stock disponible, qui permet donc de savoir si la vente peut être réalisée. En revanche, dans le secteur des services, les prestataires ne sont pas immobiles et inanimés. Un vendeur peut apparaître comme disponible à un moment et en un lieu donnés et toutefois refuser la demande d’un client.

Pour que les utilisateurs puissent obtenir un résultat de recherche pertinent et qu’ils aient une forte probabilité que leur demande soit acceptée, il faut prendre en compte le comportement des prestataires de services.  Il faut notamment tenir compte de la probabilité qu’un prestataire de services accepte (ou rejette) une demande s’il en reçoit une.

Un bon résultat de recherche lors de la vente de services est non seulement celui qui correspond le mieux à ce que le client recherche, mais aussi celui qui a le plus de chance d’aboutir à une transaction. C’est finalement ce que le client et le vendeur attendent d’une marketplace.

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Recherche par géolocalisation

Cocosearch s’adapte à la densité de l’offre présente sur la marketplace pour fournir aux utilisateurs les résultats de recherche les plus pertinents.

Lorsqu’une marketplace propose peu de services, ce qui est fréquent lors de la phase initiale de lancement, la recherche par géolocalisation ne doit pas être trop stricte, ni trop précise. Si un client effectue une recherche à un endroit précis, où il n’y a pas d’offre, plutôt que de fournir « 0 résultat », il est préférable de lui donner le résultat disponible le plus proche.

À mesure que l’offre de votre marketplace se densifie, il est possible de fournir des résultats plus proches de l’endroit indiqué. Cocosearch adapte la distance qu’il va parcourir lors de la sélection des résultats en fonction de la densité des services proposés, et s’adapte donc au cycle de vie de votre plateforme.

Recherche par date et par heure

Permettre aux utilisateurs de trouver le bon service, au bon moment.

Cocosearch permet une recherche par date et par heure, à la minute près, afin de n’afficher que les services disponibles au moment voulu. D’autre part, Cocosearch tient compte de la fréquence et de la date de mise à jour du calendrier par les vendeurs, afin de trier les résultats et afficher ceux qui ont le plus de chances d’être disponibles.

Recherche par caractéristique

Pour chaque type de service, effectuez des recherches structurées.

Les caractéristiques permettent aux prestataires de services de décrire leurs services de manière structurée. Par exemple, sur une marketplace dédiée au développement de logiciels, les caractéristiques d’un développeur seraient « Langages de programmation », ce qui permettrait au développeur de sélectionner les langages qu’il utilise (Java, PHP, Ruby, etc.).

Cette manière de structurer l’information autour des services permet une recherche par critère et l’obtention d’un ensemble de résultats plus précis.

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Recherche par mot-clé

L’outil standard de chaque moteur de recherche. Adapté aux services.

En plus d’effectuer leurs recherches selon une localisation, une date, ou une caractéristique précise, les utilisateurs peuvent employer la recherche par mot-clé pour trouver exactement le service qu’ils souhaitent. La fonctionnalité « piggybacking » sur Elastic search permet d’inclure des mots clés similaires pertinents lors du résultat de la recherche.

 

 

 

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Recherche sur la carte

Sur la carte, les services disponibles sont rafraichis en fonction de là où l’on se trouve et les services proches sont regroupés pour offrir une meilleure expérience.

Pour que les résultats affichés sur une carte soient facilement compréhensible par l’utilisateur, il est nécéssaire qu’elle possède certaines fonctionnalités. Les utilisateurs peuvent par exemple se déplacer sur la carte pour modifier leur zone de recherche et afficher les résultats disponibles dans cette nouvelle zone.  Au lieu d’afficher un grand nombre de résultats sur la carte, les résultats les plus proches sont regroupés, pour une présentation plus claire. Dans le cas où plusieurs services sont proposés à un même endroit, ils sont affichés à l’aide d’une icône spécifique et les utilisateurs peuvent les parcourir grâce à un système de galerie.

Cocosearch fournit d’emblée toutes les fonctionnalités qui permettent une meilleure expérience utilisateur, y compris pour les cartes.

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