Dashboards

Introduction

Les plateformes créées par Cocolabs proposent des dashboards spécifiquement adaptés aux prestataires de services, aux opérateurs de marketplace, mais aussi aux KPI, spécifiques à chaque secteur d’activité 

La vente de services en ligne offre d’immenses possibilités, en grande partie parce qu’il s’agit d’un marché qui n’a pas encore été conquis. C’est pourquoi, bon nombre de prestataires sont débutants en matière de vente de services en ligne. Cocolabs l’a bien compris et propose des dashboards intuitifs, qui sont parfaitement adaptés aux novices, et qui évoluent au fur et à mesure qu’ils deviennent plus expérimentés.

Le dashboard opérateur est quant à lui adapté aux exigences de l’industrie en question et aux besoin de gestion des parties (offreurs et demandeurs). 

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Dashboards client et vendeur

Grâce aux dashboards utilisateurs de Cocolabs, proposez une palette d’outils facilitant les transactions, la gestion et le suivi des achats. 

  • Messages

    Le système de messagerie permet une prise de contact simple et rapide entre les utilisateurs. Les coordonnées (e-mail, téléphone, site Internet) peuvent être automatiquement supprimées des messages, et les interfaces proposent des outils permettant de répondre rapidement, et de suivre le statut de chaque conversation.

  • Réservations

    La rubrique Réservations permet aux utilisateurs de suivre les réservations passées, présentes et futures. Elle comprend un puissant moteur de recherche, une vue rapide de chaque réservation et de ses informations détaillées, et la possibilité d’envoyer un message à chaque vendeur ou client directement à partir d’une réservation.

  • Paiements

    L’affichage, la recherche et l’exportation des paiements sont disponibles dans cette rubrique. Les utilisateurs y trouveront également les frais facturés par la plateforme. Comme pour les autres outils, cette rubrique s’adapte selon que la plateforme est une « plateforme switch » ou « non-switch ».

  • Annonces

    Les vendeurs peuvent gérer leurs offres grâce aux outils dédiés aux annonces. Les agendas, la géolocalisation, les politiques de prix et les autres informations relatives à leurs services sont gérés par des interfaces intuitives.

  • Notations

    Les utilisateurs trouveront dans cette rubrique les commentaires qu’ils ont émis et reçus. Les commentaires en attente, de services qui ont été consommés mais pas notés, apparaissent avec un bouton d’appel à l’action, ce encourage les utilisateurs à mettre une note.

  • profile

    Mon profil

    La rubrique « Mon profil » permet aux utilisateurs d’enrichir leur profil public, y compris l’affichage de médias, leur profil sur les réseaux sociaux et bien plus encore. Parmi ces fonctionnalités, citons également la gestion des langues parlées (dont la langue maternelle) afin que les e-mails transactionnels puissent être envoyés dans la langue la plus appropriée à chaque utilisateur.

Dashboard opérateur

Le dashboard opérateur vous fournit les outils nécessaires pour superviser et rationaliser les transactions sur votre marketplace

  • Catégories

    La gestion des catégories permet d'obtenir un nombre infini de catégories et de sous-catégories qui sont organisées à l’aide d’opérations de glisser-déposer.

  • profile

    Utilisateurs

    La gestion des utilisateurs est adaptée aux spécificités des clients et des vendeurs. En activant la validation ou l’invalidation de comptes en un clic, vous pouvez également définir des commissions de plateforme pour chaque membre.

  • Annonces

    Trouvez, triez et analysez les annonces de votre plateforme grâce à un ensemble complet de filtres, puis exportez les données vers plusieurs formats en un seul clic. Les informations relatives aux annonces sont complétées par des données transversales, telles que les réservations connexes et les informations sur les fournisseurs correspondants. L’opérateur peut également ajouter une note subjective à chaque liste afin d’influencer sa position dans les résultats de recherche.

  • Notations

    Les notes et les commentaires sont des éléments de confiance indispensables dans les transactions entre les utilisateurs. En tant qu’opérateur de plateforme, vous pouvez évaluer les notes et, si nécessaire, les modérer afin qu’elles correspondent à l’esprit de votre marketplace.

  • Statistiques et activités

    Grâce à des KPI spécifiques à chaque secteur d’activité, le dashboard opérateur vous donne une vue détaillée de vos performances économiques et une vue d’ensemble du comportement de vos utilisateurs. En outre, grâce à l’examen des performances de chaque vendeur, à la notation des clients, au calcul des marges et aux dernières actions des utilisateurs sur votre marketplace, la profondeur des statistiques et des rapports d’activité vous donne une vision claire de vos opérations quotidiennes.

  • Réservations

    Cocolabs vous aide à parcourir vos réservations en toute simplicité. Vous pouvez facilement identifier les parties concernées, le volume d’affaires et les commissions de la plateforme, la date et le lieu des services, le statut des réservations, les paiements, les informations relatives à la passerelle de paiement, etc.

  • CMS

    Le dashboard opérateur possède des fonctions de gestion qui vous permettent de gérer votre en-tête, vos pieds de page, vos pages, l’intégralité du texte de votre plateforme, et des e-mails transactionnels dans toutes les langues proposées sur votre marketplace.

  • Attributs

    Les attributs sont des informations structurées sur une annonce. Sur une marketplace de location de véhicules, ces attributs peuvent être la « marque », l’« année », la « transmission », le « type de carburant », etc. Cocolabs permet aux opérateurs de plateforme de définir les attributs des annonces par catégorie.

  • Messages

    La vente et l’achat de services nécessitent une communication entre les parties plus importante que celle qui existe actuellement dans l’e-commerce traditionnel. En tant qu’opérateur de la plateforme, vous pouvez examiner les messages échangés sur votre marketplace et les modérer si nécessaire.

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