Pourquoi effectuer la refonte de ma plateforme marketplace ?

Nous nous concentrons dans cet article sur la refonte des plateformes de vente de services en ligne.

 

Définition : Sous le terme “plateforme de vente de services en ligne” nous entendons :

  • les plateformes de vente de prestations de services (ex : plateforme B2B pour trouver un freelance)
  • les plateformes de location (ex : marketplace de location d’engin de démantèlement nucléaire)

Quelles sont les principales raisons menant à la refonte d’une marketplace ?

La refonte d’une plateforme tourne souvent autour de la technologie utilisée et de ses limites :

  1. une UX pas adaptée La vente de services en ligne ne suit pas les mêmes règles d’expérience utilisateur que la vente de produits, et ne posent pas les mêmes challenges ; il faut donc une technologie adaptée à ces enjeux. Nous avons dédié le podcast “Les différences entre la vente d’un produit et d’un service en ligne” à ce sujet.
  2. un ROI insuffisant. Le coût investi dans la plateforme pour développer les fonctionnalités nécessaires à son concept et à sa performance ne sont pas rentabilisées. En partant de zéro, développer toutes les fonctionnalités permettant à une plateforme d’être performante et extrêmement coûteux et chronophage et ne permet pas, souvent, d’être concurrentiel
  3. une solution pas stable. Créer un environnement de confiance sur une marketplace de services est essentiel à sa performance. La présence de bugs, le manque de vérification des utilisateurs ou les problèmes sur les portails de paiement nuisent à la performance de la plateforme : il faut proposer une expérience sans faille pour assurer la rétention des utilisateurs.
  4. une plateforme pas scalable. Votre plateforme peut être aujourd’hui fonctionnelle et performante, et pourtant, sa croissance est impossible : problème de structures, actions manuelles… Il est donc nécessaire de changer de solution pour automatiser certains processus et avoir une structure permettant de scaler la plateforme.
  5. un partenaire technique incompétent. Les plateformes vendant des services étant une branche spécifique de l’e-commerce, il est possible que vous soyez tombés sur une prestataire technique qui ne comprenait pas le sujet en profondeur.

 

tech marketplace

 

Il y a bien sur d’autres raisons de qui peuvent pousser à refondre une plateforme : mauvais choix sur l’expérience utilisateur, changement d’audience et de positionnement, changement de business models, changement de proposition de valeur…

 

-> Et maintenant que le constat est fait ?

Si vous lisez cet article c’est que vous avez prouvé votre marché, que ce soit avec un MVP (Minimum Viable Product) ou avec une plateforme plus avancée. Vous savez la valeur que votre concept peut apporter au marché et vous êtes décidés à passer à la vitesse supérieure.

Aujourd’hui vous vous allez plus loin dans la réflexion de votre plateforme, vous investissez encore plus dans votre projet et pour cela vous voulez vous entourer d’experts dans l’e-commerce de services.

 

Pour pallier à toutes les limites de votre plateforme précédente, il vous faut une brique technologique dédiée à la vente de services en ligne : Cocorico, et un intégrateur qui a déployé à l’aide de cette technologie plus de 100 plateformes dans 15 industries : Cocolabs.

 

Passionnés par l’univers des marketplaces de services nous serions ravis d’échanger avec vous sur le sujet. Contactez-nous !