|Masterclass| Les bests practices pour mener à bien le lancement d’une marketplace

En octobre 2020, Cocolabs a participé à la première édition du salon parisien dédié à l’écosystème des marketplaces Marketplace Connect. Silver sponsor de l’évènement, nous avons pu rencontrer les acteurs du secteur et partager notre expertise au travers d’une masterclass. 

La masterclass Cocolabs : les best practices pour mener à bien le lancement d’une marketplace

Ce sont 3 experts de l’écosystème des marketplaces qui ont présenté en moins de 45 min un condensé des bonnes pratiques déterminant le succès d’un projet de marketplace : Anthoni Noyon, CEO de Cocolabs, Maxime Lesur, UI/UX Designer et Maxime Dubois d’Enghein, Product Owner.

Les différents types de marketplaces

00:00-18:04

Anthoni Noyon partage sa définition de la marketplace de services, expliquant en quoi elle se différencie fondamentalement de la vente en ligne de produits connue de tous. Ce sujet, coeur pour comprendre notre technologie a d’ailleurs été creusé par Lancelot de la Taille, ingénieur Conception chez Cocolabs dans le podcast « La différence entre la vente de services et la vente de produits« . Anthoni détaille également les différentes typologies de projets, leurs avantages et leurs challenges.

Bonnes pratiques UX

18:04-27:30

Une fois le vocabulaire de l’écosystème des marketplaces défini, notre expert et UX/UI Designer Maxime Lesur expose quelques bonnes pratiques en matière d’expérience utilisateur. Ainsi, Maxime présente les fonctionnalités spécifiques à la vente en ligne de services comme le datepicker, la notion de prix variable, la gestion des disponibilités des prestataires et bien d’autres points cruciaux. Toutes ces fonctionnalités sont le fruit d’une réflexion poussée ; les règles d’experience diffèrent de l’e-commerce traditionnel – mettriez vous votre chauffeur Uber dans votre panier d’achat ? La vente de services a une expérience utilisateur tournée autour de la gestion des disponibilités ce qui remet en cause complètement le parcours utilisateur.  

Exemples de marketplaces

27:30

La typologie et le design de votre projet de marketplace choisis, il faut alors dérouler le développement de cette dernière. La gestion de ce projet est déterminante comme le démontre Maxime Dubois d’Enghien. ll présente deux de ces projets : Frandavenue, une marketplace permettant de simplifier l’accès à la propriété intellectuelle et Ownterms, marketplace mettant en relation professionnels du BTP et chantiers à pourvoir. Un élément important présenté par Maxime est l’importance de la confiance sur les marketplaces de services, sujet qu’il a développé lors d’un podcast « Comment instaurer un environnement de confiance au sein des marketplaces de services« .

Les marketplaces de services sont un univers particulier qui diffèrent du e-commerce de produits traditionnel. Cette masterclass vous permet de découvrir les bonnes pratiques pour lancer votre marketplace, si vous souhaitez comprendre comment l’écosystème marketplace s’est créée et en comprendre mieux les enjeux, nous vous recommandons l’article « comprendre l’univers marketplace de services » qui détaille la naissance de ce type de plateforme et leurs évolutions.

Pour en savoir plus sur les marketplaces que nous avons réalisé, rendez-vous sur la section Etudes de cas.